KYC och verifiering

På Shikaka tar vi ditt spelansvar och säkerheten för våra tjänster på största allvar. Att verifiera din identitet är en grundläggande del av vårt åtagande att upprätthålla en säker och rättvis spelmiljö. Denna process hjälper oss att förhindra bedrägerier, penningtvätt och finansiering av terrorism. Genom att bekräfta vem du är, kan vi också skydda dig från identitetsstöld och säkerställa att ingen annan använder ditt konto. Det är en nödvändig åtgärd för att följa lagar och regler, vilket i sin tur skyddar både dig som spelare och oss som operatör.

KYC, eller "Know Your Customer" (Känn Din Kund), är en standardprocedur inom finans- och spelbranschen. Det handlar om att samla in och verifiera information om våra kunder för att bekräfta deras identitet. Detta är inte bara en formalitet, utan ett lagkrav som syftar till att förhindra olagliga aktiviteter. För Shikaka innebär KYC att vi proaktivt arbetar för att skapa en trygg plattform där alla transaktioner är legitima och alla spelare är de de utger sig för att vara. Det är en kontinuerlig process som kan innebära att vi begär uppdaterad information från dig över tid.

Verifiering kan krävas vid flera tillfällen under din tid som spelare hos Shikaka. Vanligtvis initieras den när du registrerar ett nytt konto. Ytterligare verifieringar kan begäras när du gör insättningar eller uttag som överstiger vissa tröskelvärden, eller om det sker betydande förändringar i ditt spelbeteende. Vi kan också begära verifiering om det uppstår misstankar om bedrägeri, om dina personuppgifter ändras, eller om våra tillsynsmyndigheter kräver det. Målet är att alltid ha aktuell och korrekt information om våra spelare för att upprätthålla en säker och reglerad spelmiljö.

För att slutföra verifieringsprocessen kan vi komma att be dig om olika dokument. Dessa dokument är nödvändiga för att bekräfta din identitet, din adress och ibland även din ekonomiska situation. Vi strävar efter att begära så få dokument som möjligt, men de som efterfrågas är avgörande för att uppfylla våra lagstadgade skyldigheter. De vanligaste typerna av dokument är:

• Identitetshandlingar: Pass, nationellt ID-kort eller körkort.
• Adressbevis: Ett nyligen utfärdat hushållsräkning eller kontoutdrag.
• Betalningsmetodsbevis: Bevis på ägarskap av den betalningsmetod du använder.
• Källa till medel: I vissa fall kan vi behöva bevis på var dina pengar kommer ifrån.

Alla inskickade dokument behandlas med högsta konfidentialitet och i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

För att styrka din identitet behöver vi ett giltigt, statligt utfärdat ID med foto. Detta kan vara:

• Ett giltigt pass (sidan med foto och personuppgifter).
• Ett nationellt ID-kort (både fram- och baksida).
• Ett körkort (både fram- och baksida).

Dokumentet måste vara oläsligt, inte ha gått ut och alla fyra hörn måste vara synliga. Se till att fotot är tydligt och att all text är läsbar. Vi använder denna information för att matcha den mot de uppgifter du angav vid registreringen och för att säkerställa att du är över 18 år.

För att bekräfta din bostadsadress behöver vi ett dokument som visar ditt namn och din nuvarande adress. Detta dokument måste vara utfärdat under de senaste tre månaderna. Accepterade dokument inkluderar:

• En elräkning, vattenräkning, gasräkning eller annan hushållsräkning.
• Ett kontoutdrag från en bank eller ett kreditkortsföretag.
• Ett officiellt dokument från en myndighet, till exempel Skatteverket.

Dokumentet måste visa ditt fullständiga namn, din adress och datumet för utfärdandet. Alla fyra hörn av dokumentet måste vara synliga och all text måste vara läsbar.

För att förhindra obehörig användning av betalningsmetoder kan vi begära bevis på att du är ägare till den betalningsmetod du använder för insättningar eller uttag. Specifika krav varierar beroende på vilken metod du använder:

• Kredit-/Betalkort: En bild av kortets framsida där de första sex och de sista fyra siffrorna i kortnumret är synliga. Mellansiffrorna kan täckas över. Ditt namn och kortets utgångsdatum måste vara tydligt synliga. Baksidan behöver inte skickas in, men om du gör det, täck över CVV-koden.
• Banköverföring/Kontoutdrag: Ett kontoutdrag eller en skärmdump från din internetbank som visar ditt namn, bankens logotyp, ditt kontonummer (IBAN) och eventuella transaktioner till/från Shikaka. Alla känsliga transaktioner kan täckas över.
• E-plånböcker (t.ex. Skrill, Neteller): En skärmdump från ditt konto som tydligt visar ditt namn och din e-postadress kopplad till e-plånboken.

Detta steg är avgörande för att säkerställa att alla transaktioner är legitima och för att skydda dig mot bedrägeri.

I vissa situationer, särskilt vid stora transaktioner eller om ditt spelbeteende indikerar en högre risk, kan vi vara skyldiga att begära information om din källa till medel (Source of Funds, SOF). Detta är en del av vår utökade due diligence (EDD) och syftar till att förhindra penningtvätt. Vi kan begära dokument som bevisar var dina pengar kommer ifrån, till exempel:

• Lönespecifikationer.
• Kontoutdrag som visar inkomster.
• Dokument som styrker arv, försäljning av egendom eller andra större inkomster.

Denna process är en del av våra lagstadgade skyldigheter och är utformad för att skydda både dig och Shikaka från ekonomisk brottslighet. Vi förstår att detta kan upplevas som inträngande, men det är en viktig del av att upprätthålla en säker och reglerad spelmiljö.

När du har skickat in dina dokument granskas de av vårt dedikerade verifieringsteam. Vi strävar efter att behandla alla inskickade dokument så snabbt som möjligt. Vanligtvis tar det mellan 24 och 72 timmar att slutföra en verifiering, men i vissa fall kan det ta längre tid om ytterligare information eller dokumentation krävs. Du kommer att få meddelande via e-post eller via ditt konto på Shikaka när din verifiering är slutförd eller om vi behöver mer information. Vi rekommenderar att du skickar in alla nödvändiga dokument så snart som möjligt efter registrering för att undvika eventuella förseningar vid uttag.

Din integritet och säkerheten för dina personuppgifter är av yttersta vikt för Shikaka. Alla dokument du skickar in lagras säkert på krypterade servrar och skyddas av strikta säkerhetsprotokoll. Endast behörig personal med ett legitimt behov av att få tillgång till informationen kan se dina dokument. Vi följer strikt GDPR (General Data Protection Regulation) och andra relevanta dataskyddslagar för att säkerställa att din information behandlas konfidentiellt och endast används för de syften som anges i vår integritetspolicy. Vi kommer aldrig att dela dina dokument med tredje part för marknadsföringsändamål.

Shikaka är fullt engagerat i att bekämpa penningtvätt och finansiering av terrorism. Våra KYC-processer är en central del av detta arbete och är utformade för att uppfylla de stränga kraven i gällande lagstiftning om anti-penningtvätt (AML). Genom att noggrant verifiera våra spelares identitet och övervaka transaktioner, kan vi identifiera och rapportera misstänkta aktiviteter till relevanta myndigheter. Detta skyddar inte bara Shikaka från att utnyttjas för kriminella syften, utan bidrar också till att upprätthålla integriteten i det finansiella systemet i stort. Vårt åtagande är att tillhandahålla en trygg och säker plattform för alla våra spelare.

Spel om pengar är strikt förbjudet för personer under 18 år. På Shikaka tar vi vårt ansvar att skydda minderåriga mycket allvarligt. Vår verifieringsprocess inkluderar robusta ålderskontroller för att säkerställa att ingen under den lagliga åldern kan registrera sig eller spela på vår plattform. Om vi upptäcker att en minderårig har registrerat ett konto, kommer kontot omedelbart att stängas och eventuella vinster ogiltigförklaras. Vi uppmuntrar föräldrar och vårdnadshavare att använda filterprogram för att förhindra att minderåriga får tillgång till spelsidor.

Om din verifiering försenas, kan det bero på att de inskickade dokumenten är otydliga, inkompletta, har gått ut, eller att vi behöver ytterligare information. I dessa fall kommer vårt verifieringsteam att kontakta dig för att förklara vad som behövs. Om verifieringen misslyckas, vilket kan hända om vi inte kan bekräfta din identitet eller om vi misstänker att informationen är falsk, kan ditt konto komma att stängas. Eventuella uttag kan hållas inne tills verifieringen är slutförd. Vi strävar alltid efter att kommunicera tydligt och hjälpa dig genom processen. Det är viktigt att du svarar på våra förfrågningar så snabbt som möjligt för att undvika onödiga förseningar.

Om du har frågor om verifieringsprocessen, behöver hjälp med att ladda upp dokument, eller om du upplever några problem, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vårt supportteam är tillgängligt för att hjälpa dig genom varje steg. Du kan nå oss via livechatt, e-post eller telefon. Vi finns här för att göra din upplevelse hos Shikaka så smidig och säker som möjligt.