KYC og sannprófun

Hjá Shikaka leggjum við mikla áherslu á öryggi og heiðarleika leikjaumhverfisins okkar. Til að uppfylla lagalegar kröfur og vernda bæði þig og fyrirtækið okkar, framkvæmum við auðkenningarferli. Þetta tryggir að aðeður þú sért sá sem þú segist vera, kemur í veg fyrir svik, peningaþvætti og tryggir ábyrga spilamennsku. Með því að staðfesta auðkenni þitt, sköpum við öruggara og traustara umhverfi fyrir alla notendur Shikaka.

KYC stendur fyrir "Know Your Customer" eða "Þekkja Viðskiptavin Þinn". Þetta er lagaleg skylda sem krefst þess að fjármálastofnanir og aðrir þjónustuaðilar, eins og Shikaka, safni og staðfesti persónuupplýsingar viðskiptavina sinna. Markmiðið er að koma í veg fyrir ólöglega starfsemi eins og peningaþvætti, fjármögnun hryðjuverka og svik. KYC ferlið felur í sér söfnun persónuupplýsinga, staðfestingu auðkennis og stöðugt eftirlit með viðskiptavinum. Þetta er grundvallarþáttur í að viðhalda regluverki og öryggi í netspilun.

Staðfesting á auðkenni þínu getur verið nauðsynleg á ýmsum stigum þjónustunnar hjá Shikaka. Venjulega er þetta ferli hafið þegar þú:

• Skráir þig fyrir nýjum reikningi.
• Nærð ákveðnum upphæðarmörkum í innlánum eða úttektum.
• Gerir fyrstu úttekt þína.
• Fyrirspurnir vekja grunsemdir um óeðlilega virkni á reikningnum þínum.
• Eftirlitsstofnanir krefjast frekari upplýsinga.

Við áskiljum okkur rétt til að óska eftir staðfestingu hvenær sem er ef við teljum það nauðsynlegt til að uppfylla lagalegar skyldur okkar eða til að tryggja öryggi reikningsins þíns.

Til að ljúka KYC ferlinu gætir þú verið beðinn um að leggja fram ýmis skjöl. Þessi skjöl eru notuð til að staðfesta auðkenni þitt, heimilisfang og eignarhald á greiðslumáta. Öll skjöl verða að vera gild, lesanleg og óbreytt. Dæmi um skjöl eru:

• Til að staðfesta auðkenni: Vegabréf, ökuskírteini eða landsskírteini.
• Til að staðfesta heimilisfang: Reikningur frá veitanda (rafmagn, vatn, sími), bankayfirlit eða opinbert skjal sem sýnir heimilisfang þitt.
• Til að staðfesta greiðslumáta: Mynd af kredit-/debetkorti (með hluta númeranna huldum), skjáskot af netbanka eða staðfesting á netveski.

Shikaka mun geyma þessi skjöl á öruggan hátt í samræmi við persónuverndarlög.

Til að staðfesta auðkenni þitt þurfum við afrit af gildum skilríkjum með mynd. Þetta getur verið:

• Vegabréf: Mynd af heilli tvöfaldri síðu sem sýnir myndina þína, nafn, fæðingardag, gildistíma og undirskrift.
• Ökuskírteini: Mynd af fram- og bakhlið ökuskírteinisins, sem sýnir nafn þitt, fæðingardag, mynd og gildistíma.
• Landsskírteini (ID Card): Mynd af fram- og bakhlið kortsins, sem sýnir nafn þitt, fæðingardag, mynd og gildistíma.

Gakktu úr skugga um að allar upplýsingar séu skýrar og lesanlegar, og að skilríkin séu enn í gildi. Við getum ekki samþykkt útrunnin skjöl.

Til að staðfesta heimilisfang þitt þurfum við afrit af skjali sem sýnir nafn þitt og núverandi heimilisfang. Skjalið má ekki vera eldra en þriggja mánaða. Dæmi um gild skjöl eru:

• Reikningur fyrir rafmagni, vatni, gasi eða síma (landlínu eða farsíma).
• Bankayfirlit eða yfirlit yfir kreditkort.
• Opinbert skjal frá ríkisstofnun sem sýnir heimilisfang þitt.

Gakktu úr skugga um að allar fjórar brúnir skjalsins séu sýnilegar, að nafnið þitt og heimilisfang séu skýr og að útgáfudagsetning sé sýnileg og innan tilskilinna tímamarka.

Til að tryggja öryggi fjármuna þinna og koma í veg fyrir svik, gætum við beðið um staðfestingu á greiðslumáta sem þú notar á Shikaka. Þetta fer eftir tegund greiðslumáta:

• Kredit-/Debetkort: Mynd af framhlið kortsins sem sýnir fyrstu 6 og síðustu 4 tölustafina í kortanúmerinu, nafn korthafa og gildistíma. Vinsamlegast hyljið miðju tölustafina og CVV númerið á bakhliðinni.
• Netveski (t.d. Skrill, Neteller): Skjáskot af reikningnum þínum sem sýnir nafn þitt, netfang eða reikningsnúmer sem tengist veskinu.
• Bankamillifærsla: Bankayfirlit eða skjáskot af netbanka sem sýnir nafn þitt, reikningsnúmer og nýlegar færslur til eða frá Shikaka.

Allar upplýsingar verða að passa við þær sem skráðar eru á Shikaka reikningnum þínum.

Í ákveðnum tilvikum, sérstaklega þegar um er að ræða stórar innborganir eða úttektir, eða ef grunur vaknar um óeðlilega virkni, gæti Shikaka þurft að framkvæma aukna kostgæfni (Enhanced Due Diligence, EDD). Þetta felur í sér að óska eftir upplýsingum um uppruna fjármuna. Markmiðið er að ganga úr skugga um að fjármunir séu fengnir með lögmætum hætti og til að koma í veg fyrir peningaþvætti. Dæmi um skjöl sem gætu verið beðin um eru:

• Launaseðlar eða ráðningarsamningar.
• Bankayfirlit sem sýna uppsprettu tekna.
• Skjöl sem sýna sölu á eignum eða arf.

Við skiljum að þetta getur virst inngrip, en það er nauðsynlegt til að uppfylla lagalegar skyldur okkar og tryggja öryggi og heiðarleika vettvangsins.

Þegar þú hefur sent inn nauðsynleg skjöl mun staðfestingarteymi Shikaka fara yfir þau. Við kappkostum að afgreiða öll staðfestingarferli eins fljótt og auðið er. Venjulega tekur þetta 24-48 klukkustundir, en í sumum tilfellum, sérstaklega ef frekari upplýsinga er þörf eða ef mikið álag er á kerfinu, getur það tekið lengri tíma. Þú færð tilkynningu í tölvupósti þegar staðfestingarferlinu er lokið eða ef við þurfum frekari upplýsingar. Gakktu úr skugga um að tölvupóstfangið þitt sé rétt á reikningnum þínum.

Persónuvernd og öryggi upplýsinga þinna er forgangsverkefni hjá Shikaka. Öll skjöl sem þú sendir inn eru geymd á öruggan hátt og eru aðeins aðgengileg takmörkuðum fjölda starfsmanna sem hafa þörf fyrir aðgang til að framkvæma staðfestingarferlið. Við notum háþróaða dulkóðunartækni og öryggisráðstafanir til að vernda gögnin þín gegn óleyfilegum aðgangi, notkun eða birtingu. Við fylgjum ströngustu persónuverndarlögum, þar á meðal GDPR, til að tryggja að réttindi þín séu virt.

Shikaka er skuldbundið til að fylgja öllum gildandi lögum og reglugerðum varðandi peningaþvætti (Anti-Money Laundering, AML). KYC ferlið er lykilþáttur í AML stefnu okkar. Með því að safna og staðfesta upplýsingar um viðskiptavini okkar, getum við greint og komið í veg fyrir starfsemi sem tengist peningaþvætti og fjármögnun hryðjuverka. Við tilkynnum allar grunsamlegar færslur til viðeigandi yfirvalda, eins og krafist er í lögum. Þetta stuðlar að öruggara og ábyrgara netspilunarumhverfi.

Shikaka er eingöngu ætlað einstaklingum sem eru lögráða til að spila fjárhættuspil, sem er 18 ára eða eldri á flestum lögsagnarumdæmum. Við tökum aldursstaðfestingu mjög alvarlega til að vernda börn og ungmenni gegn skaða af fjárhættuspilum. Sem hluti af KYC ferlinu staðfestum við fæðingardag þinn til að tryggja að þú uppfyllir lágmarksaldurskröfur. Ef við komumst að því að notandi er yngri en leyfilegur aldur, munum við strax loka reikningnum og ógilda allar vinningar. Við hvetjum foreldra og forráðamenn til að nota foreldraeftirlitshugbúnað til að koma í veg fyrir að börn fái aðgang að fjárhættuspilasíðum.

Ef staðfestingarferlið dregst á langinn eða ef við getum ekki staðfest auðkenni þitt með þeim skjölum sem þú hefur sent inn, munum við hafa samband við þig til að óska eftir frekari upplýsingum eða skýringum. Ef við getum ekki staðfest auðkenni þitt, getur það leitt til takmarkana á reikningnum þínum, svo sem að loka fyrir úttektir eða innborganir, eða í versta falli, að loka reikningnum alveg. Það er mikilvægt að þú veitir nákvæmar og uppfærðar upplýsingar til að forðast óþarfa tafir eða vandamál. Við munum alltaf reyna að leiðbeina þér í gegnum ferlið.

Ef þú hefur spurningar um KYC ferlið, þarft aðstoð við að senda inn skjöl eða lendir í vandræðum með staðfestingu, er þjónustuteymi Shikaka til staðar til að hjálpa þér. Þú getur haft samband við okkur í gegnum:

• Netfang: [Netfang þjónustuvers]
• Spjall: Lifandi spjallþjónusta okkar er í boði [Opnunartímar]
• Algengar spurningar: Skoðaðu Algengar Spurningar á vefsíðu okkar fyrir fljótleg svör.

Við erum hér til að gera ferlið eins einfalt og mögulegt er og munum veita alla nauðsynlega aðstoð. Ekki hika við að hafa samband.