Tietosuojakäytäntö

Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten Shikaka kerää, käyttää, käsittelee ja suojaa henkilötietojasi, kun käytät verkkosivustoamme ja palveluitamme. Sitoudumme suojaamaan yksityisyyttäsi ja noudattamaan sovellettavia tietosuojalakeja, mukaan lukien EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR). Tämä käytäntö selittää, mitä tietoja keräämme, miksi keräämme niitä ja miten käytämme niitä varmistaaksemme turvallisen ja vastuullisen pelikokemuksen.

Käyttämällä Shikakan palveluita hyväksyt tämän tietosuojakäytännön ehdot. Jos sinulla on kysyttävää tietojesi käsittelystä, ota meihin yhteyttä tämän käytännön lopussa annettujen yhteystietojen avulla.

Keräämme erilaisia henkilötietoja tarjotaksemme ja parantaaksemme palveluitamme sekä täyttääksemme lakisääteiset velvoitteemme. Nämä tiedot voidaan jakaa seuraaviin luokkiin:

• Henkilökohtaiset tunnistetiedot: Nämä ovat tietoja, jotka annat meille rekisteröityessäsi ja käyttäessäsi palveluitamme. Niihin kuuluvat nimesi, syntymäaikasi, sukupuolesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, kotiosoitteesi ja kansallisuutesi. Saatamme myös pyytää kopioita henkilöllisyystodistuksestasi (esim. passi, ajokortti) ja osoitteen todistuksesta (esim. sähkölasku) henkilöllisyyden vahvistamiseksi.
• Taloudelliset tiedot: Keräämme tietoja maksutapahtumistasi, kuten talletuksista, nostoista ja vedoista. Nämä tiedot sisältävät maksukorttisi numeron osan, tilinumerot ja muut maksutapahtumiin liittyvät tiedot. Emme tallenna koko maksukortin numeroa.
• Tekniset tiedot: Kun käytät verkkosivustoamme, keräämme automaattisesti tietoja laitteestasi ja sen käytöstä. Näitä ovat IP-osoitteesi, laitetyyppi, käyttöjärjestelmä, selaimen tyyppi ja versio, aikavyöhykeasetukset, selainlaajennusten tyypit ja versiot, viittaavat URL-osoitteet ja verkkosivuston käyttöä koskevat tiedot (esim. vierailun kesto, sivujen katselut).
• Asiakaspalvelun tiedot: Kaikki viestintä, jonka lähetät meille sähköpostitse, live-chatin tai muiden viestintäkanavien kautta, tallennetaan. Tämä auttaa meitä käsittelemään tiedustelujasi ja parantamaan asiakaspalveluamme.
• Pelitiedot: Keräämme tietoja pelihistoriastasi, vedoistasi, voitostasi ja tappioistasi, jotta voimme tarjota sinulle personoidun pelikokemuksen ja noudattaa sääntelyvaatimuksia.
• Markkinointi- ja viestintäasetukset: Tallenna mieltymyksesi markkinointiviestinnän vastaanottamisesta meiltä ja kolmansilta osapuolilta.

Käytämme keräämiämme tietoja useisiin tarkoituksiin, jotka ovat välttämättömiä palveluidemme tarjoamiseksi ja toimintamme ylläpitämiseksi:

• Palveluiden tarjoaminen: Käsittelemme tietojasi, jotta voit rekisteröityä tilille, kirjautua sisään, tehdä talletuksia ja nostoja, osallistua peleihin ja käyttää muita Shikakan tarjoamia palveluita.
• Henkilöllisyyden vahvistaminen ja turvallisuus: Käytämme tietojasi henkilöllisyytesi vahvistamiseen, ikäsi tarkistamiseen ja petosten, rahanpesun ja muun rikollisen toiminnan ehkäisemiseen. Tämä on lakisääteinen velvoitteemme.
• Asiakaspalvelu: Käytämme viestintätietojasi vastataksemme kysymyksiisi, ratkaistaksemme ongelmia ja tarjotaksemme tukea.
• Palvelun parantaminen: Analysoimme verkkosivuston käyttöä ja pelitietoja parantaaksemme käyttäjäkokemusta, optimoidaksemme palveluitamme ja kehittääksemme uusia ominaisuuksia.
• Markkinointi ja personointi: Jos olet antanut suostumuksesi, voimme käyttää tietojasi lähettääksemme sinulle tietoa kampanjoista, bonuksista ja muista tarjouksista, jotka saattavat kiinnostaa sinua. Voimme myös personoida sisältöä ja mainoksia mieltymystesi perusteella.
• Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen: Käsittelemme tietojasi täyttääksemme lakisääteiset ja sääntelyvelvoitteemme, kuten rahanpesun vastaiset säännökset, vastuullisen pelaamisen vaatimukset ja verolainsäädäntö.
• Vastuullinen pelaaminen: Seuraamme pelikäyttäytymistäsi tunnistaaksemme mahdollisia ongelmapelaamisen merkkejä ja tarjotaksemme tukea tai rajoituksia tarvittaessa.

Käsittelemme henkilötietojasi vain, kun meillä on siihen laillinen peruste. Tärkeimmät käsittelyperusteet ovat:

• Sopimuksen täyttäminen: Tietojesi käsittely on välttämätöntä kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi, eli palveluidemme tarjoamiseksi sinulle.
• Lakisääteinen velvoite: Meillä on lakisääteisiä velvoitteita, jotka edellyttävät tietojesi käsittelyä, kuten rahanpesun ja petosten torjunta sekä vastuullisen pelaamisen varmistaminen.
• Oikeutettu etu: Meillä on oikeutettu etu käsitellä tietojasi liiketoimintamme hallinnoimiseksi ja parantamiseksi, kunhan etusi ja perusoikeutesi eivät syrjäytä tätä etua. Esimerkkejä ovat petosten ehkäisy, verkkosivuston turvallisuuden varmistaminen ja palveluidemme kehittäminen.
• Suostumus: Joissakin tapauksissa pyydämme suostumuksesi tietojesi käsittelyyn, esimerkiksi markkinointiviestinnän lähettämiseen. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.

Shikaka ei myy tai vuokraa henkilötietojasi kolmansille osapuolille. Voimme kuitenkin jakaa tietojasi seuraavien tahojen kanssa tietyissä tilanteissa:

• Palveluntarjoajat: Käytämme luotettavia kolmannen osapuolen palveluntarjoajia, jotka auttavat meitä toimittamaan palveluitamme, kuten maksujen käsittelijöitä, henkilöllisyyden varmistuspalveluita, IT-tukea ja markkinointikumppaneita. Nämä palveluntarjoajat käsittelevät tietojasi vain ohjeidemme mukaisesti ja ovat sitoutuneet pitämään tietosi luottamuksellisina.
• Viranomaiset ja sääntelyelimet: Saatamme joutua luovuttamaan tietojasi viranomaisille, lainvalvontaviranomaisille tai sääntelyelimille, jos laki niin vaatii tai jos se on välttämätöntä petosten tai muiden rikosten ehkäisemiseksi. Tämä sisältää myös lisenssiviranomaisemme.
• Liiketoiminnan siirrot: Jos Shikaka myydään tai yhdistetään toisen yrityksen kanssa, henkilötietosi voidaan siirtää osana liiketoiminnan siirtoa. Ilmoitamme sinulle tällaisista muutoksista.
• Kolmannet osapuolet, joille olet antanut suostumuksen: Voimme jakaa tietojasi kolmansien osapuolten kanssa, jos olet antanut siihen nimenomaisen suostumuksesi.

Shikaka on sitoutunut suojaamaan henkilötietojasi luvattomalta pääsyltä, käytöltä, luovuttamiselta, muuttamiselta tai tuhoamiselta. Olemme toteuttaneet useita teknisiä ja organisatorisia turvatoimia, mukaan lukien:

• Salaus: Kaikki arkaluonteiset tiedot, kuten henkilökohtaiset ja taloudelliset tiedot, salataan käyttämällä SSL-teknologiaa (Secure Socket Layer) verkkosivustollamme.
• Pääsynvalvonta: Pääsy henkilötietoihin on rajoitettu vain niille työntekijöille, joilla on siihen työtehtäviensä vuoksi tarve.
• Palomuurit: Käytämme palomuureja suojataksemme järjestelmiämme ulkoisilta uhilta.
• Säännölliset turvatarkastukset: Järjestelmiämme tarkastetaan ja päivitetään säännöllisesti mahdollisten haavoittuvuuksien tunnistamiseksi ja korjaamiseksi.
• Työntekijöiden koulutus: Koulutamme henkilöstöämme tietosuojakäytännöistä ja -menettelyistä varmistaaksemme, että he ymmärtävät vastuunsa tietojen suojaamisessa.

Vaikka pyrimme kaikin tavoin suojaamaan tietojasi, mikään tiedonsiirto internetin kautta ei ole täysin turvallista. Emme voi taata tietojesi ehdotonta turvallisuutta, mutta teemme parhaamme riskien minimoimiseksi.

Sinulla on tietosuojalainsäädännön mukaisesti useita oikeuksia henkilötietoihisi liittyen. Voit käyttää näitä oikeuksia ottamalla meihin yhteyttä:

• Oikeus saada pääsy tietoihin: Sinulla on oikeus pyytää kopioita hallussamme olevista henkilötiedoistasi.
• Oikeus tietojen oikaisemiseen: Sinulla on oikeus pyytää meitä korjaamaan kaikki puutteelliset tai virheelliset tiedot, jotka meillä on sinusta.
• Oikeus tietojen poistamiseen ("oikeus tulla unohdetuksi"): Tietyissä olosuhteissa sinulla on oikeus pyytää meitä poistamaan henkilötietosi. Huomaa, että emme voi poistaa kaikkia tietoja lakisääteisten säilytysvelvoitteiden vuoksi.
• Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: Tietyissä olosuhteissa sinulla on oikeus pyytää meitä rajoittamaan henkilötietojesi käsittelyä.
• Oikeus vastustaa käsittelyä: Tietyissä olosuhteissa sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, esimerkiksi suoramarkkinointitarkoituksiin.
• Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen: Sinulla on oikeus pyytää, että siirrämme keräämämme tiedot toiselle organisaatiolle tai suoraan sinulle tietyissä olosuhteissa.
• Oikeus peruuttaa suostumus: Jos käsittelemme tietojasi suostumukseesi perustuen, sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Tämä ei vaikuta ennen peruutusta tehdyn käsittelyn laillisuuteen.

Vastaamme kaikkiin pyyntöihin kuukauden kuluessa. Saatamme joutua pyytämään sinulta lisätietoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi ennen pyyntösi käsittelyä.

Käytämme evästeitä ja vastaavia seurantateknologioita parantaaksemme käyttäjäkokemustasi Shikakan verkkosivustolla. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan laitteellesi, kun vierailet verkkosivustollamme.

Käytämme evästeitä seuraaviin tarkoituksiin:

• Välttämättömät evästeet: Nämä evästeet ovat välttämättömiä verkkosivuston toiminnan kannalta, ja ne mahdollistavat perustoiminnot, kuten sisäänkirjautumisen ja turvallisen maksamisen.
• Suorituskykyevästeet: Nämä evästeet keräävät tietoa siitä, miten käytät verkkosivustoamme, esimerkiksi mitä sivuja vierailet useimmin. Nämä tiedot auttavat meitä parantamaan verkkosivustomme toimivuutta.
• Toiminnalliset evästeet: Nämä evästeet muistavat valintasi (kuten käyttäjänimesi, kielesi tai alueesi) ja tarjoavat parannettuja, henkilökohtaisempia ominaisuuksia.
• Mainosevästeet: Nämä evästeet auttavat meitä näyttämään sinulle relevantteja mainoksia ja mittaamaan markkinointikampanjoidemme tehokkuutta.

Voit hallita evästeasetuksiasi selaimesi asetuksista. Huomaa, että evästeiden poistaminen tai estäminen voi vaikuttaa verkkosivuston toimivuuteen ja käyttäjäkokemukseen.

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin se on tarpeen niiden tarkoitusten täyttämiseksi, joita varten ne kerättiin, tai lakisääteisten velvoitteidemme noudattamiseksi. Säilytysajat vaihtelevat tietotyypin ja tarkoituksen mukaan.

• Asiakastietoja säilytetään yleensä vähintään viisi (5) vuotta asiakassuhteen päättymisestä rahanpesun ja petosten torjuntaan liittyvien lakien mukaisesti.
• Maksutapahtumiin liittyviä tietoja säilytetään kirjanpitolakien edellyttämän ajan.
• Markkinointitietoja säilytetään niin kauan kuin sinulla on aktiivinen tili tai kunnes peruutat suostumuksesi.

Kun tietojasi ei enää tarvita, ne poistetaan turvallisesti tai anonymisoidaan siten, ettei niitä voi enää yhdistää sinuun.

Shikaka voi siirtää henkilötietojasi Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle sijaitseville palvelimille tai palveluntarjoajille. Tällaisissa tapauksissa varmistamme, että tiedonsiirrot ovat GDPR:n mukaisia ja että tietojesi suojelun taso on riittävä. Käytämme asianmukaisia suojatoimia, kuten Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita tai varmistamme, että vastaanottajamaa tarjoaa riittävän tietosuojan tason.

Shikakan palvelut on tarkoitettu vain vähintään 18-vuotiaille henkilöille tai maasi laillisen ikärajan mukaisille henkilöille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alle ikärajan olevilta henkilöiltä. Jos saamme tietoomme, että olemme keränneet henkilötietoja alaikäiseltä, poistamme nä