KYC a ověření

V Shikaka je bezpečnost a integrita našich služeb na prvním místě. Ověřování identity je klíčovou součástí našeho závazku zajistit bezpečné a spravedlivé herní prostředí pro všechny naše hráče. Tento proces nám umožňuje splnit naše zákonné a regulační povinnosti, předcházet podvodům, praní špinavých peněz a chránit zranitelné osoby. Vaše identita je ověřována, abychom potvrdili, že jste skutečnou osobou, která má zákonné právo hrát online kasinové hry, a že vaše finanční transakce jsou legitimní. Chráníme tak nejen sebe, ale především vás, naše hráče, před zneužitím vašich účtů a osobních údajů.

KYC, neboli "Know Your Customer" (Poznej Svého Zákazníka), je standardní proces v regulovaných odvětvích, jehož cílem je ověřit identitu zákazníků. Pro Shikaka to znamená shromažďování a ověřování určitých osobních údajů, které nám pomáhají pochopit, kdo jste. Tento proces je nezbytný pro dodržování mezinárodních předpisů proti praní špinavých peněz (AML) a financování terorismu. Zajišťuje, že naše platforma není zneužívána k nezákonným činnostem a že dodržujeme všechny platné zákony a licence. Naše postupy KYC jsou navrženy tak, aby byly co nejjednodušší, ale zároveň dostatečně důkladné pro splnění všech požadavků.

Ověření identity může být požadováno v několika fázích vašeho užívání služeb Shikaka:

• Při registraci účtu: I když můžete začít hrát s omezenými funkcemi, plná aktivace účtu a možnost výběru výher vyžaduje dokončení ověřovacího procesu.
• Před prvním výběrem: Před provedením prvního výběru výher je vždy nutné dokončit ověření identity, aby bylo zajištěno, že finanční prostředky jsou odeslány správné osobě.
• Při dosažení určitých finančních limitů: Pokud vaše kumulativní vklady nebo výběry dosáhnou určité prahové hodnoty stanovené našimi regulačními orgány, budeme vás muset požádat o dodatečné ověřovací dokumenty.
• Při podezření na podvodnou činnost: V případě jakýchkoli neobvyklých nebo podezřelých aktivit na vašem účtu si vyhrazujeme právo kdykoli požádat o ověření.
• Při změně osobních údajů: Pokud změníte své jméno, adresu nebo jiné důležité osobní údaje, budeme vás moci požádat o aktualizaci a opětovné ověření těchto informací.
• Pravidelné kontroly: V souladu s našimi regulačními povinnostmi provádíme pravidelné kontroly, které mohou zahrnovat opětovné ověření vaší identity.

Pro úspěšné dokončení ověřovacího procesu vás Shikaka může požádat o poskytnutí následujících dokumentů. Všechny dokumenty musí být platné, čitelné a v plné velikosti (bez ořezání).

• Doklad totožnosti: Pro ověření vaší identity.
• Doklad o adrese: Pro potvrzení vašeho trvalého bydliště.
• Doklad o způsobu platby: Pro ověření, že jste oprávněným držitelem platební metody.
• Doklad o zdroji finančních prostředků: V některých případech, pro splnění požadavků na rozšířenou hloubkovou kontrolu.

Ujistěte se, že všechny kopie jsou jasné, barevné a zobrazují všechny čtyři rohy dokumentu. Nepřijímáme žádné rozmazané, neúplné nebo upravené dokumenty.

Jako doklad totožnosti přijímáme jeden z následujících platných dokumentů:

• Občanský průkaz: Obě strany, s jasně viditelnou fotografií, jménem, datem narození, platností a podpisem.
• Cestovní pas: Stránka s fotografií, s jasně viditelnou fotografií, jménem, datem narození, platností a podpisem.
• Řidičský průkaz: Obě strany, s jasně viditelnou fotografií, jménem, datem narození, platností a podpisem.

Dokument musí být platný a nesmí být prošlý. Vaše jméno na dokladu totožnosti se musí shodovat se jménem registrovaným na vašem účtu Shikaka.

Pro ověření vaší adresy bydliště budeme potřebovat jeden z následujících dokumentů, který není starší než tři měsíce (90 dní):

• Vyúčtování za služby: Například elektřina, plyn, voda, internet nebo pevná linka. Mobilní vyúčtování obvykle nepřijímáme.
• Výpis z bankovního účtu: Musí zobrazovat vaše jméno, adresu a logo banky.
• Úřední dopis: Například od státní instituce, finančního úřadu nebo pojišťovny.
• Výpis z kreditní karty: Musí zobrazovat vaše jméno, adresu a logo vydavatele.

Dokument musí jasně zobrazovat vaše celé jméno a adresu, které se shodují s údaji na vašem účtu Shikaka. Datum vydání dokumentu musí být zřetelně viditelné.

Pro ochranu před podvody a zajištění, že jste oprávněným držitelem platební metody, kterou používáte, můžeme požadovat ověření. Konkrétní požadavky se liší v závislosti na použité metodě:

• Kreditní/Debetní karta: Kopie přední strany karty, kde jsou viditelné první 6 a poslední 4 číslice čísla karty, vaše jméno a datum platnosti. Prostřední číslice a CVV kód na zadní straně by měly být zakryty pro vaši bezpečnost.
• Bankovní převod: Výpis z bankovního účtu nebo snímek obrazovky z online bankovnictví, který zobrazuje vaše jméno, číslo účtu (IBAN) a logo banky.
• Elektronické peněženky (např. Skrill, Neteller): Snímek obrazovky z vašeho účtu elektronické peněženky, který zobrazuje vaše jméno a e-mailovou adresu spojenou s účtem.

Jméno na platební metodě se musí shodovat se jménem na vašem účtu Shikaka.

V některých případech, zejména při větších transakcích nebo pokud existuje podezření na nezákonnou činnost, můžeme být povinni provést rozšířenou hloubkovou kontrolu (Enhanced Due Diligence, EDD). To může zahrnovat požadavek na doložení zdroje vašich finančních prostředků. Cílem je zajistit, že finanční prostředky pocházejí z legitimních zdrojů a nejsou spojeny s trestnou činností. Můžeme vás požádat o:

• Výplatní pásky nebo potvrzení o zaměstnání: Pro doložení příjmu ze mzdy.
• Daňové přiznání: Pro doložení příjmů z podnikání nebo jiných zdrojů.
• Doklady o prodeji majetku: Například smlouva o prodeji nemovitosti.
• Dědické doklady: Pro doložení příjmů z dědictví.
• Bankovní výpisy: K prokázání pohybu větších částek.

Chápeme, že tyto požadavky mohou být citlivé, ale jsou nezbytné pro splnění našich regulačních povinností a ochranu naší platformy. Všechny poskytnuté informace budou zpracovány s maximální důvěrností v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů.

Po nahrání všech požadovaných dokumentů na váš účet Shikaka, náš tým pro ověřování je zkontroluje. Snažíme se zpracovat všechny žádosti co nejrychleji, obvykle do 24-48 hodin. V závislosti na složitosti případu nebo objemu žádostí může ověření trvat déle. Pokud budeme potřebovat další informace nebo dokumenty, budeme vás kontaktovat e-mailem nebo prostřednictvím zprávy na vašem účtu. Po úspěšném ověření obdržíte potvrzení a váš účet bude plně aktivován. V případě jakýchkoli problémů s dokumenty vás budeme informovat o důvodu a požádáme o nápravu.

V Shikaka bereme ochranu vašich osobních údajů a dokumentů velmi vážně. Všechny dokumenty, které nám poskytnete, jsou šifrovány a uloženy na zabezpečených serverech. Přístup k nim má pouze omezený počet oprávněných pracovníků, kteří jsou vyškoleni v oblasti ochrany dat. Dodržujeme všechny požadavky GDPR a dalších relevantních zákonů na ochranu osobních údajů. Vaše data nebudou sdílena s třetími stranami, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon nebo příslušné regulační orgány. Detaily o tom, jak zpracováváme a chráníme vaše údaje, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Shikaka je plně v souladu s mezinárodními a místními zákony a předpisy proti praní špinavých peněz (AML) a financování terorismu (CTF). Procesy KYC a ověřování identity jsou základními pilíři našeho AML programu. Monitorujeme všechny transakce a herní aktivity, abychom identifikovali a nahlásili jakékoli podezřelé chování příslušným orgánům. Naším cílem je zajistit, že naše platforma není zneužívána k nezákonným finančním aktivitám. Aktivně spolupracujeme s regulačními orgány a orgány činnými v trestním řízení, abychom udrželi bezpečné a transparentní herní prostředí.

Hraní hazardních her je povoleno pouze osobám starším 18 let (nebo vyššího zákonného věku v jurisdikci hráče). Ověření věku je nedílnou součástí našeho procesu KYC a je prováděno automaticky při registraci a následně při ověřování identity. Jakýkoli pokus o registraci nebo hraní neplnoletou osobou je v rozporu s našimi podmínkami a zákonem. Pokud zjistíme, že účet patří neplnoleté osobě, bude okamžitě uzavřen a veškeré vklady a výhry propadnou. Aktivně podporujeme zodpovědné hraní a podnikáme veškeré kroky k ochraně dětí a mladistvých před hazardními hrami.

Pokud se proces ověření zpozdí, obvykle to znamená, že potřebujeme dodatečné informace nebo že dokumenty, které jste poskytli, nejsou dostatečně jasné nebo úplné. V takovém případě vás budeme kontaktovat s podrobnými pokyny. Pokud ověření není úspěšné, může to být z několika důvodů, například:

• Poskytnuté dokumenty nejsou platné nebo jsou padělané.
• Údaje na dokumentech se neshodují s údaji na vašem účtu Shikaka.
• Dokumenty nejsou čitelné nebo jsou oříznuté.
• Existuje podezření na podvodnou činnost nebo porušení našich podmínek.

V případě neúspěšného ověření vás budeme informovat o důvodu a o dalších krocích, které můžete podniknout. V krajním případě, pokud ověření nelze dokončit, můžeme být nuceni omezit funkce vašeho účtu nebo jej trvale uzavřít.

Máte-li jakékoli dotazy ohledně procesu KYC a ověření, náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici. Neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím:

• Live chatu: K dispozici přímo na našich webových stránkách Shikaka.
• E-mailu: Na adrese uvedené v sekci "Kontaktujte nás".

Náš tým je vyškolen, aby vám pomohl s jakýmikoli problémy nebo nejasnostmi týkajícími se ověřování. Poskytneme vám jasné pokyny a podporu, abyste mohli proces dokončit co nejrychleji a bez problémů. Vaše spokojenost a bezpečnost jsou pro nás prioritou.