Политика за поверителност

Добре дошли в Политиката за поверителност на Shikaka. Ние се ангажираме да защитаваме вашата лична информация и вашето право на поверителност. Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и разкриваме вашата информация, когато използвате нашите услуги, достъпвате нашия уебсайт или взаимодействате с нас по друг начин. Моля, прочетете внимателно тази политика. Ако не сте съгласни с която и да е част от нея, моля, не използвайте нашите услуги. Тази политика е предназначена да се съобрази с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и други приложими закони за защита на данните.

Ние събираме различни видове информация, за да предоставяме и подобряваме нашите услуги. Тази информация може да включва:

• Лична идентификационна информация: Това включва вашето име, дата на раждане, адрес, имейл адрес, телефонен номер и национален идентификационен номер (като ЕГН или номер на лична карта), както и всяка друга информация, която предоставяте за целите на регистрация и проверка.
• Финансова информация: Детайли за плащания, като номер на кредитна/дебитна карта, номер на банкова сметка и друга информация, свързана с транзакциите, необходима за обработка на депозити и тегления. Ние не съхраняваме пълни данни за кредитни карти на нашите сървъри.
• Данни за транзакции: Информация относно вашите залози, печалби, загуби и други игрални дейности в Shikaka.
• Технически данни: Вашият IP адрес, тип браузър, операционна система, време на достъп, референтни URL адреси и други данни за вашето устройство и как взаимодействате с нашия уебсайт.
• Данни за комуникация: Записи на кореспонденция между вас и нашия екип за поддръжка на клиенти, включително имейли, чатове и телефонни разговори.
• Данни за съответствие и борба с измамите: Информация, събрана за целите на борбата с изпирането на пари (AML), предотвратяване на измами и проверка на възрастта, включително копия на документи за самоличност.

Ние използваме събраната информация за различни цели, включително:

• Предоставяне и управление на услугите: За да ви позволим да използвате нашите игри и услуги, да обработваме вашите залози и транзакции.
• Управление на акаунта: За да създадем и управляваме вашия потребителски акаунт, да потвърдим вашата самоличност и да осигурим сигурността на акаунта.
• Поддръжка на клиенти: За да отговаряме на вашите запитвания, да предоставяме техническа поддръжка и да разрешаваме проблеми.
• Съответствие със законодателството: За да спазваме нашите правни и регулаторни задължения, включително изискванията за AML, KYC (Познавай своя клиент) и предотвратяване на измами, както и за да докладваме на регулаторните органи.
• Маркетинг и промоции: За да ви изпращаме промоционални оферти, бонуси и информация за нови игри, ако сте се съгласили да получавате такива съобщения. Можете да се откажете по всяко време.
• Подобряване на услугите: За да анализираме как използвате нашите услуги, да идентифицираме тенденции и да правим подобрения на нашия уебсайт и предложения.
• Сигурност: За да защитаваме нашите услуги от измами, злоупотреби и неоторизиран достъп.

Обработваме вашата лична информация въз основа на следните правни основания, както е предвидено в GDPR:

• Изпълнение на договор: Обработката е необходима за изпълнението на договор, по който вие сте страна, или за предприемане на стъпки по ваше искане преди сключване на такъв договор (напр. управление на вашия акаунт и обработка на транзакции).
• Правни задължения: Обработката е необходима за спазване на правно задължение, на което сме подчинени (напр. регулаторни изисквания за лицензиране, борба с изпирането на пари).
• Законни интереси: Обработката е необходима за целите на нашите законни интереси или тези на трета страна, освен ако пред тези интереси не надделяват вашите интереси или основни права и свободи (напр. подобряване на услугите, предотвратяване на измами, мрежова сигурност).
• Съгласие: В някои случаи можем да поискаме вашето изрично съгласие за обработка на вашата информация за конкретни цели (напр. изпращане на маркетингови съобщения). Вие имате право да оттеглите съгласието си по всяко време.

Ние не продаваме, търгуваме или отдаваме под наем вашата лична идентификационна информация на други. Можем да споделяме вашата информация с:

• Доставчици на услуги: Трети страни, които предоставят услуги от наше име, като обработка на плащания, ИТ поддръжка, анализ на данни, маркетинг и обслужване на клиенти. Тези доставчици имат достъп само до информацията, необходима за изпълнение на техните функции, и са задължени да я пазят поверителна.
• Регулаторни органи и правоприлагащи органи: Когато това се изисква от закона, за да спазваме нашите лицензионни задължения, да предотвратяваме измами или да отговаряме на законни искания.
• Финансови институции: За обработка на транзакции и за целите на борбата с изпирането на пари.
• Други трети страни: С ваше съгласие или когато това е разрешено или изисква от закона.

Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки за сигурност, за да защитим вашата лична информация от неоторизиран достъп, промяна, разкриване или унищожаване. Използваме криптиране, защитни стени и контроли за достъп, за да защитим вашите данни. Въпреки че се стремим да защитим вашата лична информация, никоя система за сигурност не е напълно непроницаема. Моля, имайте предвид, че предаването на информация по интернет никога не е напълно сигурно.

Съгласно GDPR и приложимите закони за защита на данните, вие имате следните права по отношение на вашата лична информация:

• Право на достъп: Можете да поискате копие от личната информация, която съхраняваме за вас.
• Право на коригиране: Можете да поискате да коригираме всяка неточна или непълна информация.
• Право на изтриване ("право да бъдеш забравен"): Можете да поискате да изтрием вашата лична информация при определени обстоятелства.
• Право на ограничаване на обработката: Можете да поискате да ограничим обработката на вашата информация при определени условия.
• Право на преносимост на данните: Можете да получите вашата лична информация във форматиран, често използван и машинно четим формат.
• Право на възражение: Можете да възразите срещу обработката на вашата лична информация при определени обстоятелства, особено когато обработката се основава на законни интереси или за целите на директен маркетинг.
• Право да оттеглите съгласието си: Когато обработката се основава на вашето съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас, като използвате данните за контакт, посочени по-долу. Може да се наложи да потвърдим самоличността ви, преди да обработим вашето искане.

Ние използваме бисквитки и подобни технологии за проследяване, за да подобряваме вашето изживяване на нашия уебсайт. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство. Те ни помагат да:

• Запомняме вашите предпочитания и настройки.
• Анализираме трафика на уебсайта и поведението на потребителите.
• Предоставяме персонализирано съдържание и реклами.
• Осигуряваме сигурност и предотвратяваме измами.

Можете да контролирате използването на бисквитки чрез настройките на вашия браузър. Моля, имайте предвид, че деактивирането на бисквитки може да повлияе на функционалността на нашия уебсайт.

Ние съхраняваме вашата лична информация само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които е събрана, включително за целите на спазване на всякакви правни, счетоводни или отчетни изисквания. Периодите на съхранение могат да варират в зависимост от вида на информацията и целта на обработката. Например, информация, свързана с финансови транзакции, може да се съхранява за по-дълъг период съгласно изискванията на регулаторните органи.

Вашата информация може да бъде прехвърляна и съхранявана на сървъри, разположени извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), където законите за защита на данните може да не предлагат същото ниво на защита като в ЕИП. Когато прехвърляме вашата информация извън ЕИП, ние предприемаме стъпки, за да гарантираме, че се прилагат адекватни мерки за защита на данните, като стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, или други механизми за трансфер, одобрени от GDPR.

Нашите услуги не са предназначени за лица под 18-годишна възраст (или минималната законна възраст за хазарт във вашата юрисдикция). Ние не събираме съзнателно лична информация от деца. Ако разберем, че сме събрали лична информация от лице под минималната законна възраст, ние ще предприемем стъпки за изтриване на тази информация възможно най-скоро.

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, за да отразим промени в нашите практики или в приложимото законодателство. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница, а датата на последна актуализация ще бъде променена. Препоръчваме ви периодично да преглеждате тази политика, за да сте информирани за това как защитаваме вашата информация.

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или нашите практики за защита на данните, моля, свържете се с нас чрез:

• Имейл: [email protected]
• Чат на живо: Достъпен на нашия уебсайт
• Пощенски адрес: Моля, свържете се с поддръжката за детайли, ако е необходимо.