KYC и верификация

В Shikaka, Вашата безопасност и сигурност са наш основен приоритет. Проверката на самоличността е съществена част от нашия ангажимент да осигурим сигурна, прозрачна и отговорна игрова среда. Чрез потвърждаване на самоличността на нашите потребители, ние предотвратяваме измами, защитаваме непълнолетни лица и спазваме строгите регулаторни изисквания, наложени от нашия лицензиращ орган. Това гарантира, че всички транзакции са легитимни и че платформата остава честно място за забавление за всички.

KYC, или "Познавай Своя Клиент", е стандартен процес в регулираните индустрии, включително онлайн хазарта. Това е набор от процедури, които Shikaka прилага за проверка на самоличността на своите клиенти. Целта е да се гарантира, че знаем кой използва нашите услуги, да се предотвратят незаконни дейности като пране на пари и финансиране на тероризъм, и да се спазват международните и местни закони. Процесът включва събиране и проверка на лична информация и документи, които потвърждават Вашата самоличност и адрес.

Верификацията може да бъде поискана в различни моменти по време на Вашето взаимодействие с Shikaka. Обикновено, първоначална верификация е необходима при регистрация на акаунт, за да се гарантира, че сте навършили пълнолетие и отговаряте на изискванията за използване на нашите услуги. Допълнителни проверки могат да бъдат изискани при:

• Достигане на определени прагове за депозит или теглене.
• Промяна на лична информация в профила Ви.
• При съмнения за нередовна дейност или потенциална измама.
• Периодични прегледи на акаунти, съгласно регулаторните изисквания.

Shikaka си запазва правото да поиска верификация по всяко време, ако сметне за необходимо, за да спази своите законови и регулаторни задължения.

За да завършите процеса на верификация, може да бъдете помолени да предоставите копия на определени документи. Тези документи са необходими за потвърждаване на Вашата самоличност, адрес и метод на плащане. Всички предоставени документи се обработват съгласно нашата Политика за поверителност и Общи условия, с най-висока степен на сигурност и конфиденциалност.

За да потвърдим Вашата самоличност, ще Ви е необходимо да предоставите ясно, пълноцветно копие на един от следните валидни документи:

• Лична карта (двете страни).
• Международен паспорт (страницата със снимката и личните данни).
• Шофьорска книжка (двете страни).

Моля, уверете се, че всички данни са четливи, документът е валиден (не е изтекъл) и че всичките четири ъгъла на документа са видими на снимката или сканираното копие. Вашата снимка, име, дата на раждане и подпис трябва да са ясно видими.

За да потвърдим Вашия настоящ адрес, моля, предоставете ясно копие на един от следните документи, издаден на Ваше име през последните 3 месеца:

• Сметка за комунални услуги (ток, вода, газ, интернет, телефон).
• Банково извлечение или извлечение от кредитна карта.
• Удостоверение за постоянен адрес, издадено от община.

Документът трябва да показва Вашето пълно име и адрес, както и датата на издаване. Моля, уверете се, че документът е скорошен и всички данни са четливи. Могат да бъдат приети и електронни извлечения, при условие че са в PDF формат и не са редактирани.

В зависимост от метода на плащане, който използвате, може да бъде изискана допълнителна верификация:

• Банкови карти: Копие на предната страна на картата, показващо първите 6 и последните 4 цифри на номера на картата, името на картодържателя и датата на валидност. Моля, скрийте средните 6 цифри и CVV/CVC кода на гърба.
• Електронни портфейли (Skrill, Neteller и др.): Екранна снимка на профила Ви в електронния портфейл, показваща Вашето име и имейл адрес, свързан с акаунта.
• Банков превод: Банково извлечение или екранна снимка от онлайн банкиране, показваща Вашето име, номера на сметката и логото на банката.

Целта е да се потвърди, че Вие сте законният собственик на използвания метод на плащане, предотвратявайки неоторизирани транзакции.

В някои случаи, особено при големи транзакции или при възникване на съмнения, Shikaka може да бъде задължена да поиска информация относно източника на Вашите средства (SoF) или източника на Вашето богатство (SoW). Това е част от нашите задължения за борба с прането на пари и финансирането на тероризма. Може да бъдете помолени да предоставите документи като банкови извлечения, фишове за заплата, данъчни декларации или други доказателства, които обосновават произхода на Вашите средства. Този процес е известен като Засилена Дължима Проверка (EDD) и се прилага, за да се гарантира пълно съответствие с регулаторните изисквания.

След като изпратите необходимите документи, нашият екип за верификация ще ги прегледа. Стремим се да обработим всички заявки възможно най-бързо, обикновено в рамките на 24 до 72 часа. В някои случаи, ако са необходими допълнителни документи или информация, процесът може да отнеме повече време. Ще бъдете уведомени по имейл или чрез съобщение във Вашия акаунт за статуса на Вашата верификация. Моля, проверявайте редовно папката си със спам, ако не получавате известия.

В Shikaka, ние прилагаме строги мерки за защита на Вашите лични данни и документи. Всички предоставени документи се съхраняват на сигурни сървъри, защитени с криптиране и контрол на достъпа, съгласно изискванията на GDPR и други приложими закони за защита на данните. Вашата информация няма да бъде споделяна с трети страни, освен ако това не е изрично изисквано от закона или нашия лицензиращ орган. Можете да бъдете сигурни, че Вашата поверителност е наш приоритет.

Като регулиран оператор, Shikaka е изцяло ангажиран със спазването на всички приложими закони и разпоредби за борба с изпирането на пари (AML) и финансирането на тероризма (CTF). Процесът KYC е основен стълб на нашия AML режим. Ние непрекъснато наблюдаваме транзакциите и дейностите в нашите акаунти, за да идентифицираме и докладваме всяка подозрителна активност на съответните органи. Този ангажимент помага да се поддържа целостта на финансовата система и да се предотврати използването на нашата платформа за незаконни цели.

Строго забранено е лица под 18 години да използват услугите на Shikaka. Верификацията на възрастта е задължителна част от нашия KYC процес. Чрез изискване на доказателство за самоличност, ние гарантираме, че само пълнолетни лица имат достъп до нашата платформа. Ние предприемаме всички необходими стъпки за защита на непълнолетните и насърчаваме отговорното поведение при хазарт. Ако имате съмнения, че непълнолетен е регистрирал акаунт, моля, свържете се незабавно с нашия екип за поддръжка.

Ако процесът на верификация се забави или не бъде успешен, това може да се дължи на няколко причини. Често срещани проблеми включват неясни или непълни документи, изтекли документи или несъответствие между предоставената информация и данните във Вашия акаунт. В такива случаи, нашият екип ще се свърже с Вас, за да поиска допълнителни разяснения или нови документи. Моля, сътрудничете ни, за да можем да завършим процеса. Неуспешната верификация може да доведе до временно спиране на акаунта Ви или до невъзможност за теглене на средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако имате въпроси относно процеса на верификация или се нуждаете от помощ при изпращането на Вашите документи, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти. Нашите експерти са на разположение, за да Ви напътстват през всяка стъпка и да отговорят на всички Ваши запитвания. Можете да се свържете с нас чрез чат на живо, имейл или телефон, както е посочено в секцията "Контакти" на нашия уебсайт. Ние сме тук, за да осигурим гладко и безпроблемно изживяване в Shikaka.