KYC e Verificação

Na Shikaka, a segurança e a integridade da sua experiência de jogo são nossas principais prioridades. A verificação da sua identidade não é apenas um requisito legal, mas uma medida essencial para proteger tanto os nossos jogadores quanto a nossa plataforma. Ao confirmar quem você é, podemos prevenir fraudes, combater a lavagem de dinheiro e garantir que apenas indivíduos maiores de idade acessem nossos serviços. Isso cria um ambiente de jogo justo e seguro para todos.

KYC, ou "Know Your Customer" (Conheça Seu Cliente), é um processo fundamental no setor financeiro e de jogos online. Ele envolve a coleta e verificação de informações de identificação dos nossos usuários. O objetivo principal do KYC é garantir que estamos cientes da identidade de nossos clientes, da sua localização e da sua capacidade legal para participar de atividades de jogo. Este processo é crucial para cumprir as regulamentações internacionais e proteger a Shikaka e seus usuários contra atividades ilícitas.

A verificação da sua identidade pode ser solicitada em vários momentos durante sua jornada na Shikaka:

• No Registro: Podemos solicitar informações básicas de identificação no momento do seu registro para criar sua conta.
• Ao Atingir Certos Limites de Transação: Se seus depósitos, saques ou o volume total de suas transações excederem determinados limites, a verificação completa será acionada.
• Antes do Primeiro Saque: Geralmente, a verificação completa é um requisito obrigatório antes de processarmos seu primeiro pedido de saque.
• Em Caso de Atividade Suspeita: Se detectarmos qualquer atividade incomum ou suspeita em sua conta, solicitaremos a verificação para garantir a segurança.
• Atualizações Periódicas: Podemos precisar revalidar suas informações periodicamente para garantir que elas permaneçam atualizadas e precisas, conforme exigido por nossa autoridade licenciadora.

Para completar o processo de verificação, você pode ser solicitado a fornecer uma combinação dos seguintes documentos. Todos os documentos devem ser válidos, não expirados e apresentar informações claras e legíveis. Fotografias ou digitalizações de alta qualidade são necessárias.

• Comprovante de Identidade (ID)
• Comprovante de Endereço
• Comprovante do Método de Pagamento
• Comprovante de Origem dos Fundos (em casos específicos)

Para verificar sua identidade, aceitamos os seguintes documentos. O documento deve mostrar claramente seu nome completo, data de nascimento, fotografia e data de validade:

• Passaporte (página com foto)
• Carteira de Identidade Nacional (frente e verso)
• Carteira de Motorista (frente e verso)

Certifique-se de que todas as informações estejam visíveis e que o documento não esteja cortado ou borrado. O documento não deve estar expirado.

Para confirmar seu endereço residencial, solicitamos um documento que contenha seu nome completo e seu endereço físico. Este documento deve ter sido emitido nos últimos três meses:

• Conta de serviço público (água, luz, gás, internet, telefone fixo)
• Extrato bancário ou de cartão de crédito
• Declaração de imposto de renda (do ano corrente)
• Contrato de aluguel (comprovante de pagamento recente)

Não aceitamos extratos de celular, documentos de seguro de carro ou recibos de compras como comprovante de endereço. O documento deve ser uma fatura ou extrato oficial, não uma captura de tela de um aplicativo.

Para garantir que os fundos utilizados em sua conta Shikaka pertençam a você, podemos solicitar a verificação dos métodos de pagamento usados. Os requisitos variam conforme o método:

• Cartões de Crédito/Débito: Uma foto da frente do cartão, mostrando os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos do número do cartão, seu nome e a data de validade. Você pode cobrir os 8 dígitos do meio e o código CVV na parte de trás.
• Carteiras Eletrônicas (e-wallets): Uma captura de tela da sua conta da carteira eletrônica, mostrando seu nome completo e o e-mail ou ID da conta associado.
• Transferências Bancárias: Um extrato bancário recente mostrando seu nome completo, o nome do banco, o número da conta e transações recentes de/para a Shikaka.

É crucial que o nome no método de pagamento corresponda ao nome registrado em sua conta Shikaka. Não aceitamos pagamentos de terceiros.

Em certas circunstâncias, especialmente para transações de alto valor ou quando há indicadores de risco, podemos ser obrigados a solicitar informações sobre a origem dos seus fundos (SOF) ou a realizar uma diligência aprimorada (EDD). Isso é feito para cumprir as regulamentações de combate à lavagem de dinheiro (AML).

Documentos que podem ser solicitados para comprovar a origem dos fundos incluem:

• Extratos bancários detalhados que mostram a fonte dos depósitos.
• Comprovante de salário ou holerites.
• Declarações de imposto de renda.
• Documentação de herança ou venda de bens.

Este processo é confidencial e visa proteger a integridade financeira da nossa plataforma e a segurança dos nossos jogadores. A Shikaka se reserva o direito de solicitar qualquer documento adicional que considere necessário para cumprir suas obrigações regulatórias.

Após o envio dos seus documentos, nossa equipe de segurança os revisará. Nosso objetivo é processar todas as verificações o mais rápido possível. O prazo padrão para a revisão é de 24 a 72 horas úteis. No entanto, em períodos de alta demanda ou se informações adicionais forem necessárias, este prazo pode ser estendido. Você será notificado por e-mail sobre o status da sua verificação. Certifique-se de que os documentos enviados sejam claros e completos para evitar atrasos.

Na Shikaka, levamos a sério a proteção dos seus dados pessoais. Todos os documentos e informações que você nos fornece são tratados com a máxima confidencialidade e armazenados em servidores seguros, protegidos por tecnologias de criptografia avançadas. Seguimos rigorosamente as diretrizes do GDPR e outras leis de proteção de dados para garantir que suas informações estejam seguras e sejam acessadas apenas por pessoal autorizado para fins de verificação e conformidade legal. Não compartilhamos seus dados com terceiros não autorizados.

A Shikaka está totalmente comprometida com o combate à lavagem de dinheiro (AML) e ao financiamento do terrorismo. Nossas políticas e procedimentos de KYC são projetados para cumprir as leis e regulamentações internacionais de AML. Monitoramos as transações e as atividades da conta para identificar e relatar qualquer comportamento suspeito às autoridades competentes. Este compromisso é fundamental para manter um ambiente de jogo ético e legal.

É estritamente proibido o jogo para menores de 18 anos. A verificação de idade é uma parte crucial do nosso processo de KYC. Ao verificar sua idade, garantimos que apenas adultos legalmente aptos participem de nossas atividades de jogo. A Shikaka emprega medidas rigorosas para prevenir o acesso de menores, incluindo a verificação de documentos de identidade. Se descobrirmos que um jogador é menor de idade, a conta será imediatamente encerrada e quaisquer ganhos serão confiscados.

Se o processo de verificação for atrasado, geralmente é devido a documentos ilegíveis, incompletos ou inválidos. Nossa equipe entrará em contato com você para solicitar esclarecimentos ou documentos adicionais. Se a verificação não for bem-sucedida após várias tentativas, ou se houver discrepâncias significativas nas informações fornecidas, a Shikaka pode ser obrigada a suspender sua conta, limitar suas atividades ou, em casos graves, encerrar a conta. Em certas situações, podemos ser legalmente obrigados a reter fundos até que a verificação seja concluída satisfatoriamente ou relatar o incidente às autoridades.

Se você tiver alguma dúvida sobre o processo de KYC ou precisar de assistência para enviar seus documentos, nossa equipe de suporte ao cliente está disponível para ajudar. Você pode entrar em contato conosco através do chat ao vivo, e-mail ou telefone, conforme indicado em nossa página de Contato. Forneça o máximo de detalhes possível ao entrar em contato para que possamos ajudá-lo de forma eficiente. Estamos aqui para tornar o processo de verificação o mais tranquilo possível para você.