Privacy Policy

Dobrodošli u Shikaka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako Shikaka prikuplja, koristi, obrađuje i štiti vaše lične podatke kada koristite naše usluge, uključujući našu veb stranicu, mobilne aplikacije i povezane servise (zajedno, "Usluge"). Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i osiguravanju sigurnosti vaših ličnih podataka. Razumevanje ove Politike privatnosti je ključno pre nego što počnete da koristite naše Usluge. Korišćenjem Shikaka Usluga, saglasni ste sa praksama opisanim u ovoj politici.

Ova politika je u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR), gde je primenjivo. Molimo vas da pažljivo pročitate ovu politiku. Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.

Shikaka prikuplja različite vrste informacija kako bi vam pružio sigurne, pouzdane i personalizovane usluge. Ove informacije se mogu podeliti na sledeće kategorije:

• Informacije koje nam direktno dajete:
  • Podaci o registraciji: Kada kreirate nalog kod Shikaka, prikupljamo informacije kao što su vaše ime i prezime, datum rođenja, adresa e-pošte, broj telefona, adresa stanovanja i državljanstvo.
  • Podaci za verifikaciju identiteta: U skladu sa zakonskim obavezama ("Poznaj svog klijenta" - KYC), možemo zahtevati kopije ličnih dokumenata, kao što su pasoš, lična karta ili vozačka dozvola, kao i dokaz o adresi, kao što su računi za komunalije.
  • Podaci o plaćanju: Kada vršite uplate ili isplate, prikupljamo informacije o vašim metodama plaćanja, uključujući broj kartice, ime vlasnika kartice, datum isteka ili podatke o bankovnom računu. Ne skladištimo pune brojeve kreditnih kartica na našim serverima.
  • Komunikacija: Svi podaci koje nam dostavite putem korisničke podrške, e-pošte, chata ili drugih komunikacionih kanala.
• Informacije koje prikupljamo automatski:
  • Podaci o uređaju i korišćenju: Prikupljamo informacije o uređaju koji koristite za pristup našim Uslugama, uključujući IP adresu, tip pretraživača, operativni sistem, jedinstvene identifikatore uređaja, jezik i vreme pristupa. Takođe, pratimo vaše aktivnosti na našoj veb stranici, kao što su posećene stranice, vreme provedeno na njima i klikovi.
  • Podaci o transakcijama: Detalji o vašim opkladama, uplatama, isplatama i drugim transakcijama obavljenim putem Shikaka platforme.
  • Podaci o lokaciji: Možemo prikupljati informacije o vašoj geografskoj lokaciji na osnovu vaše IP adrese radi usklađivanja sa regulatornim zahtevima i sprečavanja prevara.
• Informacije iz drugih izvora:
  • Možemo dobiti informacije o vama od trećih strana, kao što su pružatelji usluga verifikacije identiteta, agencije za sprečavanje prevara i finansijske institucije, kako bismo ispunili naše zakonske i regulatorne obaveze.

Shikaka koristi prikupljene informacije u sledeće svrhe:

• Pružanje i održavanje Usluga:
  • Za obradu vaših opklada i transakcija.
  • Za upravljanje vašim nalogom i omogućavanje pristupa našim Uslugama.
  • Za pružanje korisničke podrške i odgovaranje na vaše upite.
• Sigurnost i sprečavanje prevara:
  • Za verifikaciju vašeg identiteta i sprečavanje neovlašćenog pristupa vašem nalogu.
  • Za otkrivanje, istraživanje i sprečavanje prevara, pranja novca i drugih nezakonitih aktivnosti.
  • Za osiguravanje integriteta naših igara i platforme.
• Usklađenost sa zakonskim i regulatornim obavezama:
  • Za ispunjavanje zahteva našeg regulatornog tela i drugih relevantnih zakona.
  • Za sprovođenje provera "Poznaj svog klijenta" (KYC) i provera starosti.
  • Za izveštavanje relevantnim vlastima, ako je to zakonski propisano.
• Personalizacija i marketing:
  • Za prilagođavanje vašeg iskustva na Shikaka platformi.
  • Za slanje promotivnih ponuda, bonusa i informacija o novim igrama koje bi vas mogle zanimati, uz vašu saglasnost.
  • Za sprovođenje analize tržišta i poboljšanje naših marketinških strategija.
• Poboljšanje Usluga:
  • Za analizu načina na koji koristite naše Usluge i identifikaciju područja za poboljšanje.
  • Za razvoj novih funkcija i poboljšanje performansi naše platforme.

Shikaka obrađuje vaše lične podatke samo kada postoji važeći pravni osnov za to. Pravni osnovi za obradu vaših podataka uključuju:

• Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora sa vama (npr. uslovi korišćenja, obrada opklada i isplata).
• Zakonska obaveza: Obrada je neophodna za ispunjavanje zakonskih obaveza kojima smo podložni (npr. propisi o sprečavanju pranja novca, verifikacija identiteta, izveštavanje poreskim vlastima).
• Legitimni interesi: Obrada je neophodna za naše legitimne interese ili interese treće strane, pod uslovom da ti interesi ne nadjačavaju vaše interese ili osnovna prava i slobode (npr. sprečavanje prevara, poboljšanje bezbednosti sistema, analiza podataka za poboljšanje usluga, marketing, gde je to dozvoljeno).
• Saglasnost: U određenim slučajevima, možemo tražiti vašu izričitu saglasnost za obradu vaših podataka u specifične svrhe (npr. za slanje marketinških komunikacija). Imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku, što neće uticati na zakonitost obrade zasnovane na saglasnosti pre njenog povlačenja.

Shikaka ne prodaje, ne iznajmljuje i ne trguje vašim ličnim podacima. Vaše podatke možemo deliti sa trećim stranama samo u sledećim okolnostima:

• Pružatelji usluga: Sarađujemo sa pouzdanim trećim stranama koje nam pružaju usluge, kao što su obrada plaćanja, verifikacija identiteta, IT podrška, hosting, analitika i marketing. Ovi pružatelji usluga su ugovorno obavezni da štite vaše podatke i koriste ih isključivo u svrhe za koje su angažovani.
• Regulatorna tela i organi za sprovođenje zakona: Možemo otkriti vaše podatke regulatornim telima, policiji ili drugim vladinim agencijama ako to zahteva zakon, sudski nalog ili ako je to neophodno za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti, kao i sigurnosti naših korisnika.
• Finansijske institucije: Podaci o transakcijama mogu biti podeljeni sa finansijskim institucijama i bankama radi obrade uplata i isplata, kao i radi sprečavanja prevara i pranja novca.
• Poslovni transferi: U slučaju spajanja, akvizicije, reorganizacije ili prodaje celokupne ili dela naše imovine, vaši podaci mogu biti preneti kao deo te transakcije. Obavestićemo vas o takvim promenama i o svim opcijama koje imate u vezi sa vašim podacima.
• Sa vašom saglasnošću: Vaše podatke možemo deliti sa trećim stranama ako nam date izričitu saglasnost za to.

Shikaka ozbiljno shvata sigurnost vaših ličnih podataka. Primenjujemo stroge tehničke i organizacione mere zaštite kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili izmene. Ove mere uključuju:

• Enkripcija: Svi osetljivi podaci, kao što su podaci o plaćanju i lični identifikacioni podaci, šifrovani su pomoću SSL/TLS tehnologije prilikom prenosa.
• Kontrola pristupa: Pristup vašim ličnim podacima je ograničen na ovlašćeno osoblje Shikaka koje ima potrebu da pristupi tim podacima radi obavljanja svojih radnih zadataka.
• Redovne bezbednosne provere: Redovno sprovodimo interne i eksterne bezbednosne provere i testove ranjivosti kako bismo identifikovali i otklonili potencijalne pretnje.
• Sistemi za detekciju prevara: Koristimo napredne sisteme za detekciju prevara kako bismo zaštitili vas i našu platformu od zlonamernih aktivnosti.
• Obuka zaposlenih: Naši zaposleni su redovno obučavani o važnosti zaštite podataka i najboljim praksama u vezi sa privatnošću.

Iako ulažemo sve napore da zaštitimo vaše podatke, nijedan sistem prenosa podataka putem interneta ili elektronskog skladištenja nije 100% siguran. Ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost. Savetujemo vam da koristite jake lozinke i da ih ne delite ni sa kim.

U skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, imate sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje Shikaka drži o vama.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): U određenim okolnostima, imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših ličnih podataka u određenim situacijama.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primite vaše lične podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu i da ih prenesete drugom kontroloru.
• Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka, posebno kada se obrada zasniva na legitimnim interesima ili za direktni marketing.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Ako se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da povučete tu saglasnost u bilo kom trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade zasnovane na saglasnosti pre njenog povlačenja.
• Pravo na podnošenje žalbe: Imate pravo da podnesete žalbu nadzornom organu za zaštitu podataka ako smatrate da je obrada vaših ličnih podataka u suprotnosti sa važećim zakonima.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate koristeći podatke navedene u odeljku "Kontaktirajte nas". Možemo zatražiti dodatne informacije radi verifikacije vašeg identiteta pre nego što obradimo vaš zahtev.

Shikaka koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšao vaše iskustvo na našoj veb stranici. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite veb stranicu. Koristimo ih za:

• Funkcionalnost: Kolačići su neophodni za osnovno funkcionisanje veb stranice, kao što je održavanje vaše sesije, pamćenje vaših preferencija i omogućavanje prijavljivanja na vaš nalog.
• Performanse i analitika: Kolačići nam pomažu da razumemo kako korisnici koriste našu veb stranicu, koje stranice posećuju i koliko dugo ostaju. Ove informacije koristimo za poboljšanje dizajna, sadržaja i performansi naših Usluga.
• Personalizacija: Kolačići nam omogućavaju da vam prikažemo relevantan sadržaj i ponude na osnovu vaših prethodnih aktivnosti.
• Marketing: Možemo koristiti kolačiće za prikazivanje relevantnih oglasa na drugim veb stranicama na osnovu vaših interesovanja.

Imate mogućnost da prihvatite ili odbijete kolačiće. Većina veb pretraživača automatski prihvata kolačiće, ali obično možete izmeniti podešavanja pretraživača da biste odbili kolačiće ako to želite. Međutim, odbijanje kolačića može uticati na funkcionalnost i vaše iskustvo korišćenja Shikaka Usluga. Za više informacija o kolačićima i kako ih kontrolisati, molimo vas da pogledate našu Politiku kolačića.

Shikaka zadržava vaše lične podatke samo onoliko dugo koliko je to neophodno za ispunjavanje svrha za koje su prikupljeni, uključujući i svrhe ispunjavanja zakonskih, regulatornih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva. Period zadržavanja podataka zavisi od vrste podataka i svrhe obrade. Na primer:

• Podaci o nalogu i transakcijama se zadržavaju tokom trajanja vašeg aktivnog naloga i određeni period nakon zatvaranja naloga, u skladu sa zakonskim obavezama (npr. propisi o sprečavanju pranja novca zahtevaju zadržavanje podataka do pet godina nakon završetka poslovnog odnosa).
• Podaci o komunikaciji se zadržavaju onoliko dugo koliko je potrebno za rešavanje upita i za interne evidencije.
• Marketinške saglasnosti se zadržavaju dok ne povučete svoju saglasnost.

Nakon isteka perioda zadržavanja, vaši lični podaci će biti bezbedno obrisani ili anonimizovani na način koji onemogućava njihovu identifikaciju.

Vaši lični podaci se mogu preneti i obrađivati u zemljama izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA) ili vaše matične jurisdikcije, gde zakoni o zaštiti podataka možda nisu jednako strogi kao u vašoj zemlji. Kada prenosimo vaše podatke van EEA, preduzimamo odgovarajuće mere zaštite kako bismo osigurali da vaši podaci ostanu zaštićeni. Ove mere mogu uključivati:

• Prenos u zemlje koje su priznate kao zemlje koje pružaju adekvatan nivo zaštite podataka od strane Evropske komisije.
• Korišćenje standardnih ugovornih klauzula (SCC) odobrenih od strane Evropske