Zásady ochrany osobných údajov

Vitajte v Shikaka, vašej destinácii pre online zábavu. V Shikaka si ceníme vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, spracúvame a chránime informácie, ktoré nám poskytnete pri používaní našich služieb. Dodržiavame platné zákony o ochrane údajov, vrátane Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) Európskej únie, aby sme zabezpečili transparentnosť a bezpečnosť vašich údajov. Prečítajte si prosím pozorne tieto zásady, aby ste pochopili naše postupy týkajúce sa vašich osobných údajov a ako s nimi zaobchádzame.

Zhromažďujeme rôzne typy informácií, aby sme vám mohli poskytovať naše služby a zlepšovať váš zážitok v Shikaka. Tieto informácie možno rozdeliť do nasledujúcich kategórií:

• Identifikačné údaje: Patria sem vaše meno, priezvisko, dátum narodenia, pohlavie, adresa bydliska, e-mailová adresa, telefónne číslo a štátna príslušnosť. Tieto údaje sú nevyhnutné pre vytvorenie a správu vášho účtu.
• Finančné údaje: Zhromažďujeme informácie týkajúce sa vašich platobných metód, ako sú čísla kreditných/debetných kariet (v šifrovanej forme), údaje o bankovom účte a informácie o transakciách. Tieto údaje sú potrebné pre spracovanie vkladov a výberov.
• Údaje o používaní: Zahŕňajú informácie o tom, ako používate naše webové stránky a služby, vrátane vašej IP adresy, typu prehliadača, operačného systému, navštívených stránok, času stráveného na stránke a hernej aktivity. Tieto údaje nám pomáhajú zlepšovať naše služby a zabezpečovať ich optimálne fungovanie.
• Komunikačné údaje: Ak nás kontaktujete, môžeme zhromažďovať záznamy o vašej komunikácii, vrátane e-mailov, správ z chatu a telefonických hovorov. Tieto údaje nám pomáhajú riešiť vaše otázky a zlepšovať zákaznícku podporu.
• Údaje o overení: Na splnenie regulačných požiadaviek a predchádzanie podvodom môžeme požadovať kópie identifikačných dokladov, ako sú pasy alebo občianske preukazy, a doklady o adrese.

Vaše zhromaždené informácie používame na rôzne účely, ktoré sú nevyhnutné pre prevádzku Shikaka a poskytovanie našich služieb. Medzi hlavné účely patria:

• Poskytovanie a správa služieb: Používame vaše údaje na vytvorenie a správu vášho účtu, spracovanie transakcií, poskytovanie prístupu k hrám a funkciám a na zabezpečenie bezproblémového fungovania našich služieb.
• Zlepšovanie služieb: Analýzou údajov o používaní môžeme identifikovať oblasti pre zlepšenie, optimalizovať funkčnosť webových stránok a personalizovať váš zážitok v Shikaka.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov: Vaše údaje sú kľúčové pre monitorovanie a prevenciu podvodných aktivít, prania špinavých peňazí a iných nezákonných činností, čím chránime integritu našich služieb a našich používateľov.
• Súlad s právnymi predpismi: Spracúvame vaše údaje na splnenie našich právnych a regulačných povinností, vrátane overovania identity, podávania správ regulačným orgánom a dodržiavania zákonov proti praniu špinavých peňazí.
• Zákaznícka podpora: Používame vaše komunikačné údaje na efektívne riešenie vašich otázok, sťažností a požiadaviek, čím zabezpečujeme kvalitnú zákaznícku podporu.
• Marketing a propagácia: S vaším súhlasom môžeme používať vaše údaje na zasielanie marketingových oznámení o našich produktoch, službách, akciách a špeciálnych ponukách, ktoré by vás mohli zaujímať.

Spracúvame vaše osobné údaje len vtedy, ak máme na to platný právny základ. V kontexte Shikaka sa spoliehame na nasledujúce právne základy:

• Plnenie zmluvy: Spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou, alebo na vykonanie predzmluvných opatrení na základe vašej žiadosti. To zahŕňa vytvorenie účtu, spracovanie transakcií a poskytovanie herných služieb.
• Súlad s právnymi povinnosťami: Spracúvanie je nevyhnutné na splnenie právnej povinnosti, ktorá sa na nás vzťahuje, ako sú zákony proti praniu špinavých peňazí, požiadavky regulačných orgánov a daňové zákony.
• Oprávnené záujmy: Spracúvanie je nevyhnutné pre účely oprávnených záujmov, ktoré sledujeme my alebo tretia strana, pokiaľ nad týmito záujmami neprevažujú vaše záujmy alebo základné práva a slobody. Medzi naše oprávnené záujmy patrí zlepšovanie služieb, prevencia podvodov a zabezpečenie siete.
• Súhlas: V niektorých prípadoch môžeme požiadať o váš výslovný súhlas so spracovaním vašich osobných údajov na konkrétny účel, napríklad pre marketingové komunikácie. Máte právo kedykoľvek svoj súhlas odvolať.

Vaše osobné údaje nezdieľame s tretími stranami, pokiaľ to nie je nevyhnutné pre poskytovanie našich služieb, dodržiavanie právnych predpisov alebo s vaším súhlasom. Môžeme zdieľať údaje s:

• Poskytovateľmi služieb: Spolupracujeme s dôveryhodnými poskytovateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú s prevádzkou našich služieb, ako sú spracovatelia platieb, poskytovatelia IT služieb, poskytovatelia overovacích služieb a marketingové agentúry. Títo poskytovatelia sú viazaní zmluvnými dohodami o ochrane údajov.
• Regulačnými orgánmi a orgánmi činnými v trestnom konaní: Môžeme zverejniť vaše údaje regulačným orgánom, orgánom činným v trestnom konaní alebo iným vládnym orgánom, ak to vyžaduje zákon alebo na ochranu našich práv a bezpečnosti.
• Obchodnými partnermi: V niektorých prípadoch môžeme zdieľať anonymizované alebo agregované údaje s obchodnými partnermi na analytické účely alebo na zlepšenie ponuky produktov.
• Právnymi nástupcami: V prípade fúzie, akvizície alebo predaja aktív môžeme preniesť vaše údaje na tretiu stranu, ktorá prevezme naše obchodné operácie.

V Shikaka berieme bezpečnosť vašich osobných údajov veľmi vážne. Implementovali sme komplexné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením. Medzi naše bezpečnostné opatrenia patria:

• Šifrovanie: Všetky citlivé údaje, ako sú platobné informácie a osobné identifikačné údaje, sú šifrované pomocou štandardných protokolov (napr. SSL/TLS) počas prenosu a v kľude.
• Kontrola prístupu: Prístup k osobným údajom je obmedzený len na oprávnený personál, ktorý potrebuje tieto informácie na plnenie svojich pracovných povinností.
• Monitorovanie a audit: Neustále monitorujeme naše systémy na prítomnosť bezpečnostných hrozieb a vykonávame pravidelné audity, aby sme zabezpečili súlad s bezpečnostnými štandardmi.
• Zálohovanie dát: Pravidelne zálohujeme naše dáta, aby sme predišli strate dát v prípade technickej poruchy.
• Školenie zamestnancov: Naši zamestnanci sú pravidelne školení v oblasti ochrany údajov a bezpečnostných postupov.

Ako subjekt údajov máte v súlade s GDPR určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov. V Shikaka rešpektujeme a podporujeme uplatňovanie týchto práv:

• Právo na prístup: Máte právo požadovať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu akýchkoľvek nepresných alebo neúplných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie (právo byť zabudnutý): Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, napríklad ak už nie sú potrebné pre účel, na ktorý boli zhromaždené.
• Právo na obmedzenie spracovania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov za určitých podmienok.
• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať: Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov, ak sa spracovanie zakladá na oprávnených záujmoch alebo na účely priameho marketingu.
• Právo odvolať súhlas: Ak sa spracovanie zakladá na vašom súhlase, máte právo kedykoľvek súhlas odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

Pre uplatnenie týchto práv nás prosím kontaktujte prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v sekcii "Kontaktujte nás".

Shikaka používa súbory cookie a podobné sledovacie technológie na zlepšenie vášho zážitku na našich webových stránkach. Súbory cookie sú malé textové súbory uložené vo vašom zariadení, ktoré nám pomáhajú analyzovať webový prenos, personalizovať obsah a zapamätať si vaše preferencie. Používame:

• Nevyhnutné súbory cookie: Tieto súbory cookie sú nevyhnutné pre fungovanie webových stránok a umožňujú vám navigovať a používať základné funkcie. Bez nich by naše služby nefungovali správne.
• Analytické/výkonnostné súbory cookie: Tieto súbory cookie nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci interagujú s našimi webovými stránkami, zbieraním anonymných informácií o používaní. Pomáhajú nám zlepšovať výkonnosť webových stránok.
• Funkčné súbory cookie: Tieto súbory cookie si pamätajú vaše voľby a preferencie, ako je jazyk alebo región, aby vám poskytli personalizovaný zážitok.
• Marketingové/reklamné súbory cookie: Tieto súbory cookie sa používajú na zobrazovanie relevantných reklám na základe vašich záujmov a na meranie účinnosti našich marketingových kampaní.

Máte možnosť spravovať alebo odmietnuť súbory cookie prostredníctvom nastavení vášho prehliadača. Upozorňujeme, že odmietnutie niektorých súborov cookie môže ovplyvniť funkčnosť našich webových stránok.

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, vrátane splnenia akýchkoľvek právnych, účtovných alebo oznamovacích požiadaviek. Doba uchovávania sa líši v závislosti od typu údajov a účelu spracovania. Napríklad, údaje súvisiace s transakciami uchovávame po dobu vyžadovanú platnými zákonmi o boji proti praniu špinavých peňazí a daňovými predpismi, čo môže byť až 5 až 10 rokov po ukončení obchodného vzťahu. Po uplynutí doby uchovávania vaše údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

Shikaka môže prenášať vaše osobné údaje do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), kde sa nachádzajú naši poskytovatelia služieb alebo servery. V takýchto prípadoch zabezpečujeme, aby bol prenos údajov v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov. Implementujeme vhodné záruky, ako sú štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou, alebo sa spoliehame na rozhodnutia o primeranosti, aby sme zabezpečili, že vaše údaje sú chránené na rovnakej úrovni ako v EHP.

Naše služby nie sú určené osobám mladším ako 18 rokov alebo veku plnoletosti v jurisdikcii bydliska používateľa, ak je vyšší. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí. Ak zistíme, že sme náhodne zhromaždili osobné údaje od osoby mladšej ako 18 rokov, okamžite tieto údaje vymažeme z našich záznamov. Ak sa domnievate, že sme mohli zhromaždiť údaje od dieťaťa, kontaktujte nás.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch spracovania údajov alebo v právnych predpisoch. Akékoľvek zmeny budú zverejnené na tejto stránke a nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše informácie. Významné zmeny vám oznámime prostredníctvom e-mailu alebo výrazným oznámením na našich webových stránkach.

Ak máte akékoľvek otázky, pripomienky alebo požiadavky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo spôsobu, akým Shikaka spracúva vaše osobné údaje, neváhajte nás kontaktovať:

• E-mail: [email protected]
• Adresa: Naše registrované sídlo.

Náš tím zákazníckej podpory je pripravený vám pomôcť a odpovedať na vaše otázky.